Expéditions
Une fois le paiement effectué, la commande sera traitée par le système. Après avoir fourni et confirmé les mesures anatomiques, le vêtement sera confectionné et expédié à l’adresse indiquée par le Client.
Délais d’expédition
Les délais d’expédition varient entre 3 et 4 semaines, en fonction de la disponibilité des matières premières et d'éventuels événements indépendants de la volonté de Saveone. Bien que les délais indiqués soient estimés et fournis au moment du choix du produit et des personnalisations, des retards imprévisibles pourraient survenir ; ils seront toutefois communiqués dans les plus brefs délais.
Modalités d’expédition
Saveone effectue des expéditions dans le monde entier sous 35 jours à compter de la Confirmation de commande*, en utilisant le service de messagerie express (DHL) et à l’adresse fournie par le Client au moment de la commande.
- L’expédition est gratuite et inclut les éventuels droits de douane.
- Une fois la commande expédiée, le Client recevra un e-mail contenant le nom du transporteur et les instructions pour suivre l’expédition en ligne. Il sera possible de suivre le statut de l’expédition en accédant à l’espace personnel ou via le site du transporteur.
Délais de livraison à compter de l’expédition :
- 24/48 heures pour les expéditions en Italie (avec un jour supplémentaire pour la Basilicate, la Campanie, la Calabre, les Pouilles et les îles).
- 2/3 jours ouvrables pour les expéditions au sein de la communauté européenne.
-
3/5 jours ouvrables pour les expéditions en dehors de la communauté européenne.
Les jours ouvrables vont du lundi au vendredi.
Remarque
Les délais d’expédition dépendent du mode de paiement et de la date de confirmation des mesures anatomiques. Pendant les jours fériés nationaux, des retards dus à la fermeture des ateliers peuvent survenir. Toute variation des délais sera communiquée par e-mail.
Que faire en cas de retard ou de non-livraison
Si vous n’avez reçu aucune mise à jour sur l’expédition et que les délais indiqués sont dépassés, suivez ces étapes :
- Vérifiez le statut de la commande en accédant à votre espace réservé sur Profil personnel > Commandes.
- Vérifiez que l’adresse de livraison fournie est correcte.
- Si la commande apparaît comme « expédiée », contactez le transporteur DHL au numéro 199.199345.
- Si vous avez reçu un avis de non-livraison, contactez le transporteur DHL au numéro 199.199345.
Pour toute assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à bespoke@saveone.it : nous sommes toujours à votre disposition pour tout besoin.
