条款和条件

本网站所售商品符合意大利关于法定符合性保证的法规，尤其是《消费者法典》 第130条和第132条的规定。 Saveone Srl 公司保障消费者权益，对于自商品交付之日起两年内出现的任何不符合性缺陷承担相应责任。

符合性条件

商品符合以下条件时，即视为符合要求：

1. 具备同类商品通常具有的特征。
2. 符合卖方提供的描述，并具备通过样品或型号展示的品质。
3. 符合消费者根据商品性质以及卖方、制造商或其代表所作声明（如标签、广告）而产生的合理预期。
4. 适用于消费者所要求的特定用途，且该用途已在购买时告知卖方。

保修除外情形

以下情况不属于不符合性缺陷：

• 个人对穿着舒适度的偏好。
• 因剪割、烧灼、液体或正常磨损造成的损坏。
• 因使用不当导致纽扣脱落或拉链损坏。

消费者义务

• 消费者须在发现不符合性缺陷后 两个月内，向以下地址发送书面通知：
  • 邮寄地址： Saveone Srl – Via Alberico Albricci 9, 20122 Milano (MI), Italia.
  • 电子邮箱： bespoke@saveone.it.
• 须提供购买凭证（发票、银行对账单或其他能够证明购买及交付日期的文件）。

可采取的措施

如商品存在不符合性缺陷，买方有权免费采取以下措施：

• 维修或更换商品。
• 降低价格或解除合同，适用于以下情况：

1. 维修或更换无法实现，或费用过高。
2. 未能在合理期限内解决缺陷（Saveone Srl 的答复期限为7个工作日）。
3. 维修或更换给消费者造成严重不便。

处理流程

1. Saveone Srl 将在 7个工作日内答复申请，并说明：
   • 是否接受申请，以及维修、更换或退货的具体方式。
   • 拒绝申请的任何理由。
2. 如申请获准，缺陷商品的寄送或退货费用由公司承担（仅限意大利境内）。
3. 如合同解除，Saveone Srl 将根据消费者提供的操作方式办理全额退款。

本政策确保透明并符合相关法规，在消费者购买的商品出现问题时，为其提供全面支持。