撤销合同

撤回权

对于定制订单，适用《消费者法典》第59条c项（“撤回权的例外”），不适用该法典第52至58条的规定。

但是，如果制作完成的服装存在结构缺陷、穿着不合身或无法修改的情况，Saveone Srl 允许客户撤销合同。在此情况下，Saveone Srl 将退还已支付的款项，前提是客户遵守“退货与退款”部分所列条件。

退回的服装必须未经使用且没有损坏。若服装有使用或损坏痕迹，或经过任何形式的修改，Saveone Srl 保留拒绝退款的权利。

申请退款，请按以下步骤操作：

1. 从“修改与退款”部分下载退货申请表并填写。
2. 将填妥的表格通过电子邮件发送至 support@saveone.it，或通过挂号信寄至我们的地址，并附上3张穿着该服装的照片（正面、侧面和背面），以便清楚显示瑕疵。
3. Saveone 团队将审核投诉，并通知客户是否获准。
4. 退回的服装必须使用原包装，并附上已批准的退货表，通过可追踪的方式寄至：Saveone Srl, via Alberico Albricci 9, 20122 Milano
5. 我们将在收到服装后的7个工作日内退款，并尽可能使用购买时采用的相同付款方式（例如信用卡或 PayPal）。如果无法使用原付款方式，客户须在退货表中提供银行账户信息以接收退款。

不符合上述条件的退货包裹将退还寄件人，且不予退款。

其他信息：

• 退回的商品必须完好无损（未经使用，附有原包装和配件），并随附已获批准的退货表。
• 国际退货请将包裹内容申报为“退货”，并注明购买时支付的价格。所有运费和关税均由客户承担。
• 若满足所有条件，客户有权获得全额退款，但不包括运费。已使用的优惠券或折扣券将以新的优惠券或折扣券替代，可用于未来购物。
• 如果订单参与了促销活动，必须退回所有购买的商品才能获得全额退款。未退回的商品将按完整市场价收费。

仅在通过电子邮件发送至 bespoke@saveone.it 或通过挂号信通知后，方可受理退货。

如需了解更多信息： bespoke@saveone.it 或 +39 0249401425。
感谢您的配合。