Lieferzeiten

Versand

Nach Abschluss der Zahlung wird die Bestellung vom System bearbeitet. Sobald die Körpermaße übermittelt und bestätigt wurden, wird das Kleidungsstück angefertigt und an die vom Kunden angegebene Adresse versandt.

Versandzeiten
Die Versandzeiten variieren zwischen 3 und 4 Wochen, abhängig von der Verfügbarkeit der Rohstoffe und etwaigen Ereignissen, die nicht unter der direkten Kontrolle von Saveone stehen. Obwohl die angegebenen Zeiten Schätzungen sind, die zum Zeitpunkt der Auswahl des Produkts und der Personalisierungen mitgeteilt werden, können unvorhersehbare Verzögerungen auftreten, die jedoch umgehend mitgeteilt werden.

Versandart
Saveone liefert weltweit innerhalb von 35 Tagen nach Auftragsbestätigung* mit einem Expresskurierdienst (DHL) an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.

  • Der Versand ist kostenlos und beinhaltet eventuelle Zollgebühren.
  • Sobald die Bestellung versandt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit dem Namen des Kuriers und Anweisungen zur Online-Sendungsverfolgung. Der Sendungsstatus kann über den persönlichen Bereich oder die Website des Kuriers verfolgt werden.

Lieferzeiten ab Versand:

  • 24/48 Stunden für Lieferungen in Italien (mit einem zusätzlichen Tag für Basilikata, Kampanien, Kalabrien, Apulien und die Inseln).
  • 2/3 Werktage für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union.
  • 3/5 Werktage für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union.
    Werktage sind Montag bis Freitag.

Hinweis
Die Versandzeiten hängen von der gewählten Zahlungsart und dem Datum der Bestätigung der Körpermaße ab. Während der Feiertage kann es aufgrund der Schließung der Betriebe zu Verzögerungen kommen. Etwaige Abweichungen bei den Zeiten werden per E-Mail mitgeteilt.

Was tun bei Verspätung oder ausbleibender Lieferung
Wenn Sie keine Updates zur Sendung erhalten haben und die angegebenen Zeiten überschritten sind, befolgen Sie diese Schritte:

  1. Überprüfen Sie den Bestellstatus, indem Sie sich in Ihren persönlichen Bereich unter Mein Profil > Bestellungen einloggen.
  2. Vergewissern Sie sich, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist.
  3. Wenn die Bestellung als „versandt“ markiert ist, kontaktieren Sie den Kurier DHL unter der Nummer 199.199345.
  4. Wenn Sie eine Benachrichtigung über eine nicht erfolgreiche Zustellung erhalten haben, kontaktieren Sie den Kurier DHL unter der Nummer 199.199345.

Für weitere Unterstützung zögern Sie nicht, uns per E-Mail unter bespoke@saveone.it zu kontaktieren: Wir stehen Ihnen bei Bedarf jederzeit gerne zur Verfügung.