Rücktritt

Widerrufsrecht

Für personalisierte und maßgefertigte Bestellungen gilt Art. 59 Buchstabe c) des Verbraucherschutzgesetzes („Ausnahmen vom Widerrufsrecht“), in Abweichung von den Artikeln 52 bis 58 desselben Gesetzes.

Saveone Srl gewährt jedoch ein Widerrufsrecht, sofern das konfektionierte Kleidungsstück strukturelle Mängel, Passformprobleme aufweist oder Änderungen nicht möglich sind. In diesen Fällen erstattet Saveone Srl den gezahlten Betrag, sofern die im Abschnitt „Rücksendungen und Erstattungen“ genannten Bedingungen eingehalten werden.

Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen die Kleidungsstücke unbenutzt und unbeschädigt sein. Saveone Srl behält sich das Recht vor, die Erstattung zu verweigern, wenn das Kleidungsstück Gebrauchsspuren oder Schäden aufweist oder in irgendeiner Weise verändert wurde.

Um eine Erstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  1. Laden Sie das Rücksendeformular aus dem Bereich „Änderungen und Erstattungen“ herunter und füllen Sie es aus.
  2. Senden Sie das ausgefüllte Formular per E-Mail an support@saveone.it oder per Einschreiben an unsere Adresse und fügen Sie 3 Fotos des getragenen Kleidungsstücks (vorne, von der Seite und hinten) bei, damit der Mangel deutlich sichtbar ist.
  3. Die Reklamation wird vom Saveone-Team geprüft, das den Kunden über die Genehmigung informiert.
  4. Das zurückzusendende Kleidungsstück muss in der Originalverpackung zusammen mit dem genehmigten Rücksendeformular per nachverfolgtem Versand an folgende Adresse gesendet werden: Saveone Srl, via Alberico Albricci 9, 20122 Mailand
  5. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Kleidungsstücks unter Verwendung derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde (falls möglich, z. B. Kreditkarte oder PayPal). Sollte dies nicht möglich sein, muss der Kunde im Rücksendeformular seine Bankverbindung angeben, um die Erstattung zu erhalten.

Sendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, werden ohne Erstattung an den Absender zurückgeschickt.

Weitere Informationen:

  • Der zurückgegebene Artikel muss unversehrt sein (unbenutzt, komplett mit Originalverpackung und Zubehör) und vom genehmigten Rücksendeformular begleitet werden.
  • Bitte deklarieren Sie den Inhalt bei internationalen Rücksendungen als „Rücksendung“ (Return) und geben Sie den gezahlten Kaufpreis an. Alle Versand- und Zollkosten gehen zu Lasten des Kunden.
  • Wenn alle Bedingungen erfüllt sind, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des vollen Betrags, exklusive der Versandkosten. Verwendete Gutscheine oder Rabattcodes werden durch neue Gutscheine oder Rabattcodes für zukünftige Einkäufe ersetzt.
  • Wenn die Bestellung Teil einer Werbeaktion war, müssen alle gekauften Artikel zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten. Nicht zurückgegebene Artikel werden zum vollen Marktwert in Rechnung gestellt.

Rücksendungen werden nur nach vorheriger Mitteilung per E-Mail an bespoke@saveone.it oder per Einschreiben akzeptiert.

Für weitere Informationen: bespoke@saveone.it oder +39 0249401425.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.