Cartes cadeaux

Vous souhaitez offrir un cadeau mais vous ne savez pas quoi faire ? Offrez-leur le cadeau du choix avec une carte-cadeau Saveone . Les cartes-cadeaux sont livrées par e-mail et contiennent des instructions pour les utiliser lors du paiement.

Nos cartes-cadeaux n'ont pas de frais de traitement supplémentaires.

Ils sont valables 2 ans et peuvent être utilisés aussi bien en ligne qu'en magasin, même pour les vêtements sur mesure. Ils peuvent être utilisés plusieurs fois jusqu'à épuisement du crédit restant.

Vous pouvez nous contacter à tout moment et nous nous ferons un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais :

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Vous pouvez effectuer le retour via votre compte.
Sélectionnez la raison pour laquelle vous souhaitez retourner le produit ; En cas de changement de taille ou de changement de produit, veuillez inclure des informations complémentaires dans les notes . En cas de problème, vous serez contacté par le personnel. Dès réception du colis à l'entrepôt, nous expédierons l'échange.

Pour le retour du produit, les frais sont à votre charge avec le transporteur de votre choix, à l'adresse suivante : Via Dalbono, 40 - 80055 Portici (NA) et aucun frais supplémentaire ne sera déduit. Si vous n'êtes pas en mesure d'expédier de manière indépendante, moyennant un coût de 4,90 € qui sera déduit du remboursement, vous pouvez utiliser notre service InPost au lien suivant - https://resi.inpost.it/it/saveone . L'échange sera expédié sans frais supplémentaires. InPost valable uniquement en Italie.

Nous restons disponibles pour de plus amples éclaircissements.

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, dans les 14 jours suivant la livraison Vous pouvez retourner un ou plusieurs articles et choisir de recevoir d'autres articles en remplacement ou exercer le droit de rétractation. Si ces jours sont passés, nous ne pouvons malheureusement pas accepter la demande de retour/remboursement.

Le droit de retour et de rétractation est considéré comme correctement exercé si les conditions suivantes sont pleinement respectées :

• les produits ne doivent pas avoir été utilisés et/ou endommagés ;
• les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et avec le sceau de garantie appliqué sur le produit (pas toujours présent sur tous les produits) ;
• Les produits retournés doivent être envoyés en un seul envoi.

« Carte Cadeau » (un bon d’achat du même montant que votre commande qui vous permet de conserver l’argent en ligne afin de pouvoir l’utiliser comme monnaie virtuelle sur le site) ;

" Remboursement " (vous recevrez le montant relatif aux produits individuels achetés, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande).

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours à compter du retour du retour à notre bureau, afin de vérifier que la marchandise est retourné dans le même état dans lequel il a été expédié.

Le client est responsable des frais de traitement du retour, sauf s'il a reçu un produit défectueux. Dans ce cas, aucun frais ne sera facturé.

Les cartes-cadeaux ne peuvent jamais être remboursées.

Nous nous réservons le droit de ne pas accepter les produits d'une même commande, retournés et expédiés à des moments différents.
Dans le cas peu probable où le retour serait effectué dans un état inacceptable, nous pourrions être amenés à vous le renvoyer.

Retour au magasin physique Saveone

Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs produits de votre commande passée en ligne sur notre boutique, aucun frais de gestion de retour ne vous sera facturé.

Échanges et remboursements en Italie

Dans le cas d' une carte cadeau , les frais de gestion du retour seront entièrement pris en charge par Saveone : ni les frais d'expédition ni les frais de collecte de retour ne seront déduits de la valeur totale du bon.

Exemple : Je retourne tous les produits pour un total de 50€, je reçois une carte cadeau pour un total de 50€.

En cas de demande de remboursement, les frais d'expédition ainsi que les frais d'un éventuel retour seront déduits.

Exemple : Je retourne tous les produits pour un total de 100€, je reçois un remboursement déduction faite à la fois des frais de port que j'aurais dû payer lors de la commande, et d'un éventuel retrait à domicile.

En cas de remboursement partiel , si le coût total engagé par le client est inférieur au seuil de livraison gratuite de 75 €, les frais de port seront déduits.

Exemple : Je retourne des produits pour un remboursement partiel et le total de la nouvelle commande est de 60 €, je reçois un remboursement complet moins les frais de livraison que j'aurais engagés lors de la commande.

Échanges et remboursements à l'étranger

Dans le cas d'une carte cadeau , le client prendra en charge les frais de retour, mais la valeur totale du bon ne sera pas réduite des frais de port initialement engagés par Saveone.

Exemple : Je retourne tous les produits pour un total de 50€, je reçois une carte cadeau pour un total de 50€.

En cas de demande de remboursement, les frais de port seront déduits.

Exemple : Je retourne tous les produits pour un total de 100€, je reçois un remboursement intégral moins les frais de port que j'aurais engagés lors de la passation de la commande.

En cas de remboursement partiel , si le coût total engagé par le client est inférieur au seuil de livraison gratuite de 150 €, les frais de port seront déduits.

Exemple : Je retourne des produits pour un remboursement partiel et le nouveau total de la commande est de 100 €, je reçois un remboursement complet moins les frais de livraison que j'aurais engagés lors de la commande.

Dès réception du colis à l'entrepôt, nous expédierons le nouveau produit.

Autres produits non remboursables :
Cartes-cadeaux, livres, produits de soins.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont garantis :

• Si la commande n'est pas dans son état d'origine, endommagée ou comporte des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur ;
• la commande a été retournée plus de 14 jours après la livraison.

Si vous souhaitez plus d'informations sur un retour, veuillez nous écrire aux contacts suivants :

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